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如何成为一名合格的夜场公关

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发表于 2017-6-3 15:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
很多夜场公关虽然工作时间很长,但是没有接受过比较好的服务礼仪的培训,人虽然长得不错却往往拿不到高小费,今天给各位需要提高的公关们普及一下夜总会公关基本要求,希望能帮助到大家。

一、了解客人
记住客人的姓名,记住客人的职业,职位或工作情况及特点(但不要让客人觉的是刻意打听)针对客人情况投其所好,巧妙奉承,工作时根据其特点来服务,但过分的可以婉言拒绝,如果客人第二次和你接触,你要知道他的姓氏,职业并准确的叫出他的称号,这样客人就会觉得很受尊重,把你记在心里,他也会记住你那份情。

二.、仪容仪表
“三分人才,七分打扮”一个人打扮得端庄大方,就给人平添了几分姿色,也平添了几分好感,爱美之心,人皆有之,食色性也,男人大多喜欢漂亮的女孩,同时适当的化妆也是对客人的一种尊重,所以每位公关上班时,必须化淡妆,着装整齐,清洁。这也是自信的表现,给人精神抖擞健康向上的感觉。

三、公关技能
说、喝、逗、唱、跳、玩样样必会,同时和客人天南地北闲聊时,必要的时候也可以了解商场上的事情,这样你就与客人有一点共同话题,他也会认为你还不错,是有一定的素质,不知不觉中就把你当成倾谈的朋友了。
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